Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Telefonanlagen & Netzwerkbetreuung GbR
vertreten durch Oliver Ilgen & Philip Meyhöfer
Akazienallee 7A
13158 Berlin

Telefon: +49 30 40058058
E-Mail: Info@Te-Ne.de

2. Hosting und Bereitstellung der Website

Diese Website betreiben wir selbst. Die Verbindung zwischen Ihrem Endgerät und der Website ist durchgehend verschlüsselt (TLS/HTTPS).

Server-Logdateien

Bei jedem Aufruf der Website werden automatisch folgende Informationen in Server-Logdateien gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei und HTTP-Statuscode
• übertragene Datenmenge
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite, sofern übermittelt)
• Browsertyp und Betriebssystem (User-Agent)

Diese Daten benötigen wir, um die Website technisch bereitzustellen und ihre Sicherheit zu gewährleisten, etwa zur Abwehr von Angriffen und zur Fehleranalyse. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb der Website. Die Logdateien werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht. Eine Auswertung erfolgt ausschließlich anlassbezogen, etwa zur Aufklärung von Störungen oder Angriffen.

Cookies, Schriften und externe Inhalte

Diese Website setzt keine Cookies und nutzt keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste. Es werden keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder aus ihm ausgelesen, die nicht für die von Ihnen aufgerufene Funktion unbedingt erforderlich sind (§ 25 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, TDDDG). Eine Einwilligung ist daher nicht erforderlich, und es gibt kein Cookie-Banner. Schriften, Bilder und Skripte werden ausschließlich von dieser Website selbst geladen. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Drittanbieter (z. B. Google) findet hierdurch nicht statt.

3. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben (Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Thema und Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen zu antworten.

Die Angaben werden verschlüsselt übermittelt und uns als E-Mail zugestellt (zu den beteiligten Dienstleistern siehe Abschnitt 5). Auf der Website selbst werden die Inhalte nicht gespeichert. Die E-Mail verbleibt in unserem Postfach, solange es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und eine mögliche weitere Zusammenarbeit erforderlich ist; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, im Übrigen Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie im Formular erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Schutz vor Missbrauch

Um das Kontaktformular und die Terminanfrage nach dem IT-Check vor automatisiertem Missbrauch (Spam) zu schützen, begrenzen wir die Anzahl der Anfragen pro Anschluss. Dazu speichern wir für höchstens 24 Stunden eine pseudonymisierte Kennung Ihrer IP-Adresse zusammen mit dem Zeitpunkt der Anfrage; die IP-Adresse selbst wird dabei nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Systeme und unseres Postfachs vor Missbrauch.

4. IT-Gesundheitscheck

Der IT-Gesundheitscheck auf dieser Website läuft in Ihrem Browser. Ihre Antworten werden während des Checks weder gespeichert noch an uns übertragen.

Nur wenn Sie am Ende des Checks selbst eine Terminanfrage absenden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie Ihr Check-Ergebnis (Punktzahl und die als offen markierten Themen), um uns bei Ihnen zu melden. Die Übermittlung erfolgt wie beim Kontaktformular verschlüsselt; es öffnet sich kein E-Mail-Programm. Speicherung, Rechtsgrundlage (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO) und Schutz vor Missbrauch richten sich nach Abschnitt 3.

5. Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und die Angaben in Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihr Anliegen mit einem Vertrag zusammenhängt oder vorvertragliche Maßnahmen betrifft, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung Ihrer Anfrage.

Dienstleister für E-Mail

Für E-Mails – auch für Nachrichten aus dem Kontaktformular und Benachrichtigungen zu Anrufen – setzen wir Dienstleister als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) ein, die vertraglich an unsere Weisungen gebunden sind: die Hornetsecurity GmbH (Hannover) zur Prüfung auf Spam und Schadsoftware sowie Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin) für unser E-Mail-Postfach (Microsoft 365). Die Daten werden in der EU gespeichert. Eine Übermittlung in die USA durch Microsoft kann nicht vollständig ausgeschlossen werden; sie erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) und ergänzend von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Rechtsgrundlage für den Einsatz ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren und zuverlässigen E-Mail-Kommunikation.

6. Telefon und Mailbox

Wenn Sie uns anrufen, verarbeiten wir Ihre Rufnummer (sofern übermittelt) sowie Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und Sie bei Bedarf zurückzurufen. Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Hinterlassen Sie eine Nachricht auf unserer Mailbox, wird diese als Audiodatei gespeichert und uns per E-Mail zugestellt. Sie können die Übermittlung Ihrer Rufnummer an Ihrem Telefon unterdrücken.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihr Anruf mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung Ihres Anliegens. Wir löschen diese Daten, sobald sie dafür nicht mehr erforderlich sind; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

7. Fernwartungssoftware (RustDesk)

Auf dieser Website stellen wir die Fernwartungssoftware RustDesk zum Download bereit. Beim Herunterladen werden lediglich die unter „Server-Logdateien“ genannten Daten verarbeitet.

Eine Fernwartungssitzung findet nur statt, wenn Sie das Programm selbst starten und uns die angezeigten Zugangsdaten (ID und Passwort) mitteilen. Für den Verbindungsaufbau werden technisch notwendige Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse und die RustDesk-ID verarbeitet; Dritte sind dabei nicht beteiligt. Während der Sitzung können wir Ihren Bildschirm sehen und – soweit Sie es zulassen – Ihr Gerät bedienen; dabei können wir Kenntnis von personenbezogenen Daten erhalten, die auf Ihrem Gerät angezeigt werden. Wir nutzen diese ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Unterstützung. Sie können die Sitzung jederzeit beenden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Links zu anderen Websites

Diese Website enthält Links zu Websites Dritter, z. B. unserer Kunden und Partner. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, wird eine Verbindung zu der jeweiligen Website aufgebaut. Für die Datenverarbeitung dort ist der jeweilige Betreiber verantwortlich.

9. Empfänger, Speicherdauer und weitere Hinweise

Empfänger: Ihre Daten erhalten nur die Personen in unserem Unternehmen, die sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen, sowie die in Abschnitt 5 genannten Auftragsverarbeiter (Hornetsecurity, Microsoft). Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Drittländer: Wir selbst übermitteln Ihre Daten nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums. Eine Übermittlung in die USA durch unseren Dienstleister Microsoft ist nur in dem in Abschnitt 5 beschriebenen Rahmen und mit den dort genannten Garantien möglich.

Speicherdauer: Soweit in dieser Erklärung keine konkrete Frist genannt ist, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Unterliegen Daten gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (etwa nach Handels- und Steuerrecht), löschen wir sie nach Ablauf dieser Fristen.

Bereitstellung: Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne Ihre Kontaktdaten können wir Ihre Anfrage jedoch nicht beantworten.

Keine automatisierte Entscheidung: Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

10. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen (Art. 21 DSGVO).

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin

11. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung der im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Wir behalten uns rechtliche Schritte im Fall unverlangt zugesandter Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

Stand: Oktober 2026